DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulamada yaşanan erişim problemleri nedeniyle hesaplarına giriş yapmakta zorlandı. Kullanıcılar, uygulamanın neden açılmadığı ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda bilgi edinmek istedi.
Gün içerisinde birçok DenizBank kullanıcısı, mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerine erişimde çeşitli sorunlar yaşadığını bildirdi. Bazı müşteriler sisteme giriş yapamadıklarını belirtirken, bazıları ise oturumlarının kendiliğinden sonlandığını, işlem ekranlarının yüklenmediğini ve uygulamanın uzun süre yanıt vermediğini ifade etti. Bu durum, dijital bankacılık işlemlerinde geçici kesintilere yol açtı.
DenizBank, yaşanan erişim problemlerine ilişkin bir açıklama yaptı. Bankadan yapılan bilgilendirmede, dijital kanallarda meydana gelen yoğunluğun sistemlerde yaşanan teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı duyuruldu. Açıklamada, mobil bankacılık ve diğer dijital hizmetlerde kesintiler oluştuğu belirtilerek, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmaların sürdürüldüğü ifade edildi. Banka, müşterilerinden anlayış beklediğini belirtti.
Teknik aksaklıklar nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemler gerçekleştirilemedi. Özellikle ayın ilk günlerinde yaşanan işlem yoğunluğunun da sistem üzerindeki yükü artırdığı değerlendiriliyor. DenizBank tarafından sorunun ne zaman tamamen giderileceğine dair henüz resmi bir zaman bilgisi paylaşılmadı. Ancak banka, teknik ekiplerin sorunu çözmek için çalıştığını ve erişim probleminin en kısa sürede giderilmesinin hedeflendiğini bildirdi. Kullanıcıların güncel duyuruları DenizBank'ın resmi kanalları üzerinden takip etmeleri tavsiye edildi.
DenizBank Mobil'deki erişim sorunu, kısa sürede sosyal medyada da gündem oldu. Birçok kullanıcı, yaşadığı bağlantı ve işlem sorunlarını paylaşarak çözüm talebinde bulundu.
